Chính sách đổi trả
Trang Chủ
0 Giỏ hàng

DOKIKIDS

Chính sách đổi trả

DOKIKIDS muốn mẹ luôn yên tâm khi mua sắm. Nếu sản phẩm chưa vừa hoặc có lỗi, chúng mình sẵn sàng đổi cho mẹ.

Thời gian đổi trả

  • Đổi size, đổi mẫu: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn phí một lần đổi.
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (sai mẫu, lỗi đường may, phai màu bất thường): đổi mới hoặc hoàn tiền trong 30 ngày, DOKIKIDS chịu toàn bộ phí vận chuyển.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt.
  • Không bị bẩn, hư hỏng do bảo quản sai cách.
  • Kèm hoá đơn hoặc mã đơn hàng.

Vì lý do vệ sinh, DOKIKIDS không áp dụng đổi trả với tất, đồ lót, khẩu trang và sản phẩm khuyến mãi tặng kèm, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

Cách thức đổi trả

Liên hệGọi 0909 77 45 43 hoặc nhắn Zalo, gửi mã đơn và ảnh sản phẩm.
Xác nhậnDOKIKIDS kiểm tra và hướng dẫn cách gửi hàng trong 24 giờ.
Gửi hàngMẹ gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc mang tới cửa hàng.
Nhận hàng mớiSản phẩm mới được gửi đi trong 1 – 2 ngày sau khi nhận hàng đổi.

Hoàn tiền

Với trường hợp hoàn tiền, DOKIKIDS chuyển khoản lại cho mẹ trong 3 – 5 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm. Đơn thanh toán khi nhận hàng sẽ được hoàn qua tài khoản ngân hàng mẹ cung cấp.