Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng mình thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và ghi chú đơn hàng.
• Khi tạo tài khoản: tên đăng nhập, email và mật khẩu (được mã hoá, nhân viên DOKIKIDS không xem được).
• Khi gửi lời nhắn: họ tên, số điện thoại, email và nội dung quý khách gửi qua form liên hệ.
• Khi truy cập website: cookie cần thiết để giữ giỏ hàng, phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của quý khách.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, đóng gói và giao đơn hàng; liên hệ khi cần đổi size hoặc hỗ trợ sau mua.
• Trả lời câu hỏi, tư vấn size và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin ưu đãi — chỉ khi quý khách đồng ý, và có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn cho website và tài khoản của quý khách.

3. Chia sẻ thông tin

DOKIKIDS không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển — họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Đơn vị thanh toán — khi quý khách chọn chuyển khoản.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, đổi trả và nghĩa vụ kế toán theo quy định. Thông tin tài khoản được lưu đến khi quý khách yêu cầu xoá tài khoản.

5. Bảo mật thông tin

Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS. Mật khẩu được mã hoá một chiều; chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng mới được truy cập thông tin cần thiết để xử lý đơn.

6. Quyền của quý khách

• Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân tại trang Tài khoản của tôi.
• Yêu cầu cung cấp bản sao hoặc xoá dữ liệu cá nhân mà DOKIKIDS đang lưu.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin ưu đãi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách gửi yêu cầu qua email hoặc hotline bên dưới. DOKIKIDS phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

7. Cookie

Cookie giúp website ghi nhớ giỏ hàng và phiên đăng nhập. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, khi đó một số chức năng như giỏ hàng và đăng nhập có thể không hoạt động.

8. Liên hệ về quyền riêng tư

Địa chỉ: 123 Đường Mẫu, Phường 1, Quận Demo, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 0000
Email: [email protected]

Chính sách có hiệu lực từ ngày 16/10/2026. Khi có thay đổi, DOKIKIDS sẽ cập nhật trên trang này.